TOP Shop - Нарушение закона "О защите прав потребителей" [Решена]
0
17.11.2020
Елена68
14.10.2020 мною был оплачен заказ №108088086 и почтовые расходы в магазине Top Shop, заказ отправили ошибочно не на мой почтовый адрес, на неоднократные просьбы вернуть деньги, за не полученный товар, в том числе на письменную просьбу, денежные средства не были возвращены. По закону, обязаны доставить товар или вернуть деньги. Буду жаловаться.
Ответ от Top Shop Представитель компании 17.11.2020
Здравствуйте, Елена68.Видим, что сегодня Вам был произведен возврат денежных средств. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Top Shop.
Жалоба решена Елена68 19.11.2020
Спасибо большое Вашему сайту, моя жалоба была услышана руководством Top Shop, мне перезвонили, извинились за предоставленные неудобства и вернули денежные средства за не предоставленный товар.Благодарю компанию Top Shop за умение решать конфликтные ситуации с клиентами, в моем лице они клиента не потеряли.
Спасибо Всем!