Банк Тинькофф - Жалоба на АО Тинькофф

Я Соловьёв Виталий Вячеславович, оплатил услуги (брокерского обслуживания счета) на сумму 8000 (восемь тысяч) долларов и 75000 (семьдесят пять тысяч) рублей, с моей карты Мастер кард, на интернет сайте по адресу https://www.24option.com. Данная компания отказывается в выполнении оплаченных мною услуг, а именно: Компания в нарушение условий договора и регламента выплат, отказывается выводить денежные средства с моего счета. По требованию компании мною были отправлены копии документов, однако это ни как не помогло в решении вопроса. Я несколько раз подавал заявку на вывод денежных средств на свой банковский счет по правилам компании. Все мои заявки были отклонены и не исполнены. К моему счету имеют доступ представители компании, которые без моего разрешения самостоятельно делают различные операции покупки и продажи, что является грубым нарушением нашего. Я писал в службу поддержки компании просьбу вернуть денежные средства, но компания отказала. Переписка прилагается. После этого компания заблокировала мне доступ в личный кабинет. И теперь я не имею возможности производить никаких действий на своем счету. По состоянию на 09.09.2015 сумма счёта составляет 10220,09 долларов США, скриншот из личного кабинета прикладываю. После я неоднократно обращался в АО «Тинькофф» так как платежи производил с карты данного банка, с просьбой помочь решить данный вопрос написав заявление в банк (копия прилагается). Но АО "Тинькофф" банк постоянно отказывал необоснованно в произвольной форме без ссылок и пунктов на правила МПС (ответ прилагается). В связи с этим я вижу открытый отказ банка Тинькофф, который не обоснован конкретными правилами, а лишь не желанием работать, все банки работают по данным платежам, а у них в правилах это не указано, для АО "Тинькофф" банк что особые правила МПС сделали?
Прошу обязать АО "Тинькофф" банк предоставить пункт правил Международных платежных систему мастер кард, на которые они ссылаются при ответе мне, что бы выполненили свои обязательства и провели претензионную работу в возврате по правилам МПС Master card Worldwide (Chargeback Guide), что соответствует условиям предоставления услуг платежной системой, код причины 4855 для Мастеркард: Services Not Provided or Merchandise Not Received. Из условий предоставления услуг платежной системой (не получен товар или услуга), и передали заявление с прикрепленными документами в платежную систему. Так как в других банках у клиентов принимают претензии по данной компании и проводят претензионную работу в соответствии с правилами МПС Мастер кард.
Для информации по данной компании на интернет сайте по адресу 24option.com со стороны Сбербанк России мне были возвращены средства и проведена Сбербанком претензионная работа.
Прошу, Вас повлиять на данный банк АО "Тинькофф" и оказать содействия по некачественной услуге которую АО "Тинькофф" банк предоставляет.