Телефон.ру - Продажа телефона ненадлежащего качества

Добрый день. В магазине телефон ру в г. Темрюке мною был куплен телефон самсунг. Дома выяснилось, что новый телефон, вернее его сенсор, активен только при включеном зарядном устройстве. Я написала претензию о замене телефона (с момента покупки прошло менее 15 дней), но продавец отказалась принимать у меня телефон. Мотивируя это тем, что я могу написать либо заявление с просьбой о проверке качества (тогда телефон примут) либо претензию. Я написала претензию. Пришёл ответ, в котором сказано, что для решения я ОБЯЗАНА написать заявление с просьбой о проверке качества. Связалась с констультативным центром роспотребнадзора. Мне ответили, что моей претензии было достаточно для того, чтобы продавец принял телефон и при необходимости провел проверку качества (при этом уведомив меня о месте и времени проведения). А продавец обязывает меня просить о проверке качества. В общем магазин "телефон ру" и компания АО РТК работают в разрез с законом РФ от защите прав потребителей. Претензию не удовлетворили , продавцы не компетентны . Все вопросы решают только после звонка кому-то. Неработающий телефон не принимают, договор купли продажи не расторгают, тотвар не заменяют . Остаётся одно - в суд!