Телефон.ру - Некомпетентные сотрудники, оформили услуги по умолчанию, не предупредив меня об этом

В данном магазине покупала телефон в кредит, расспросила у продавца петра про условия, про %, все устроило, на следующий день посмотрела чек и просто была в шоке, мне подключили разные услуги, без моего согласия и даже не оповестив меня об этом, общая сумма услуг около 12000, продавец лишь сказал про сим-карту и жидкое стекло, которое он даже забыл мне отдать, на следующий день пришла в магазин, со мной вела диалог, как представилась директор этого магазина, на что она мне сказала, что без этих услуг, вам бы не одобрили кредит и что нужно было смотреть чек сразу, тогда такой вопрос: если бы я сразу посмотрела чек, значит все таки без этих услуг, можно было бы приобрести телефон? Раз директор так сказал. Сотрудник просто подключил все эти услуги по умолчанию, не предупредивших меня об этом, это как? Прошу разобраться в этом вопросе, посмотреть камеры и все прослушать, иначе придётся жаловаться в прокуратуру.
Директор абсолютно не умеет вести диалог, она очень грубо общалась и доказывала, что все сделано правильно, не учитывая тот факт, что сотрудник меня не поставил в известность.