Телефон.ру - Покупка планшета

Купила новый планшет с браком.Вернула на следующий день. Забрали новый чистый ,возвращают весь поцарапанным и потертым! Вернуть деньги отказались.И сейчас сунули писать претензию о том ,что отказалась забирать потёртый поцарапанным планшет. Когда сдавала на экспертизу, планшет был идеальным.Специалист в акте приема все недостатки указывала.