Телефон.ру - Некомпетентность продавцов

21.01.2018
Здравствуйте, в вашем магазине были куплены наушники за 350р, чек и упаковка сохранены, через 4 дня после правильной эксплуатации они сломались, по приходу в магазин и обращения к продавцу, был получен отказ на просьбу обмена товара или возврата денег по закону, работники магазина обращались ненадлежащем образом и ничем не помогли, не захотели даже попытаться разобраться в проблеме и заняться своей работой. Руководствуюсь законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" , в котором сказано , что потребитель имеет право вернуть товар или обменять как надлежащего качества, а так и тем более неисправный, то есть ненадлежащего качества в течение 14 при предъявлении чека и упаковки, прошу решить данную проблему.