Телефон.ру - Не выполняют свои обязанности

Даже не знаю с чего начать. На сколько я знаю, если телефон на гарантии, то в течение 15 дней, я имею полное право его сдать, и в этом меня поддержали в защите прав потребителя. Мда, так что вы думайте? Продавцы ни как не захотели идти навстречу, а на оборот, какой-то чурбан и девица начали повышать свои голоса, якобы они правы. Потом админ, или кто он там не знаю, начал заполнять документы и в конце просить мою симку. Я задала вопрос-зачем? И предложил мне телефон-Вообще не понятно-якобы на замену. Хорошо что ничего я не подписала, а иначе ничего бы уже не доказала. Вот теперь решила подать на них в суд