Телефон.ру - Навязывание дополнительных услуг

2.03.19. При покупки тел. Самсунг джи 4 попросили оформить рассрочку с первоначальным взносом, оформили кредит без нашего ведома. Ввели в заблуждение, сказав что придёт смс с кодом который надо ввести для эл. Подписи. В итоге включили в договор пакет базовый 1196р. И смарт протект 1599р. Сказав что это услуга банка. Имя продавца-Ксения. Написали заявление на возврат средств в свободной форме, указав адрес эл. Почты. Специалист Ольга, сказала что придёт уведомление на почту, где надо будет указать реквизиты карты на которую будет произведен перевод. Так же реквизиты карты оставили сотруднице салона. Но до настоящего времени с нами никто не связался. Кредитный договор был оформлен на супругу. Так же договор распечатали без одной страницы, где и были указаны все доп. Пакеты. На вопрос почему? Сослались на тех. Неисправности компьютера. Просим вас разобраться в сложившейся ситуации.