Теле2 - Жалоба в роскомнадзор и роспотребнадзор на воровство теле2

15

24.04.2017. Прошу помочью мне. Я перешёл из МТС в ТЕЛЕ2 на тариф "Говорит Москва". Компания Теле2 постоянно у меня ворует деньги в виде несанкционированного списания трафика интернета, делает это нагло в больших количествах и прикрывается своим яко бы правильным билингомм которые они сами же и подделывают, ссылаются на правильную по их мнению детализацию. В феврале были уличены в воровстве моего трафика интернета, после узы вернуться в МТС вернули мне 150 рублей которые я доплатил за дополнительные 3 гигабайта интернета. Компании Теле2 я невыгоден как клиент так как я укладываюсь в 1 гигабайт интернета и они всяческим образом воруют у меня мегабайты интернета тем самым принуждая меня покупать у них дополнительные услуги (150 рублей за 3 гигабайта дополнительного трафика). 21 апреля мне от них пришло смс что на моём счёте 307 мегабайт, расчётный период у меня с 11 числа каждого месяца, то есть прошло 10 дней, а из предоставленного мне одного гигабайта списалось700 мегабайт, это несмотря на то что я почти всегда укладываюсь в один гигабайт за 30 дней. Таже ситуация была и в феврале. Прошу РОСКОМНАДЗОР помочь мне и провести проверку в Теле2. Так же хочу сказать что все их билинги и детализации фальшивые и специально подделанные что бы воровать средства у граждан. Интнернет у меня проходит и дома и на работе по Вай фаю и мобильный интернет трачу в минимальном количестве на навигаторе, по этому мне и хватает 1 гигабайта на месяц. Мобильный интернет на телефоне отключаю когда я дома и на работе. К тому же мобильный интернет не может включаться когда телефон находится одновременно подключён к Вай фаю, так как Вай фай в приоритете ! Прошу разобраться в моей жалобе по факту ОЧЕРЕДНОГО воровства со стороны сотового оператора Теле2.

Комментарии

Такая же ситуация и у меня, жителя г. Королев. Перешел в марте с Мтс на Теле2, так радовался то тарифу черный,. 2 гига интернета, да мне с лихвой хватит, учитывая то, что до этого на Мтс мне 1 гига практически хватало. С марта, апреля были остатки в более 600-700 Мб, которые благополучно переходили на след месяц. Но когда наступил май, начался Ад. За пару недель я истратил более 2,5 гига, мало того, Теле2 подключает доп. пакет за 50 рублей на 500 Мб и что Вы думаете, они за один день улетели. И все это при том, что вечером вай-фай включаю, днем видюшек не смотрю, музыку онлайн, как и все игры не использую. Куда девается трафик? При том счетчик телефона показывает большой расход. Все настройки телефона, как и в прежние времена, когда в мес уходил 1 гагабайт. Тех. поддержка ссылается на мой якобы большой расход. Внутренняя расшифровка обманчива. Надо тоже проучить Теле 2.

Мои жалобы миша в роскомстат и потребнадзор нагнули теле2 с передачей дела в мвд. Они обосрались и признали свою винк, сказали что сотрудники были наказаны и что бы я не уходил на мтс обратно подогнали мне каждый месяц Бесплатно 10 гигов с моему 1гигу. И я их простил и разрешил официально вороватт у меня один гиг )))))

Здравствуйте. Я проживаю в Республики Карелия,г. Петрозаводск, район Древлянка,ул.Чистая, д.7
В моём доме нет связи. Связь ловит только на балконе и то,очень плохо. Не в первый раз я обращалась с этим вопросом. Проблему уже не могут устранить на протяжении двух лет,может и чуть больше.
У меня маленький ребёнок. Связь мне просто необходима! Когда нужно позвонить приходится выходить на улицу, это вообще не выносимо. Без связи жить просто не возможно. Я прошу,не в первый раз,решить эту проблему! Надеюсь компания Теле 2 меня услышит и наконец-то устранит неполадки.

Так перейдите на другого оперетора связи, к примеру МТС

С теле 2 мне,честно говоря не очень бы хотелось расставаться т.к. везде,во всех инспекциях и так далее оставлен именно номер теле 2.вносить изменения для меня это проблематично. Хотя не скрою у меня есть сим карта другого абонента.в 2016 году мне компания обещала исправить не поладки,к сожалению этого не произошло((

Тогда выбор за Вами

Теле 2 исправился, бывают же чудеса. Очень рад, что в г. Королев прием стал лучше. Хожу уже месяц и тьфу, тьфу, тьфу, все как раньше, когда работал отменно.

Ты не ты когда голоден

С 15 августа 2017 у меня нет инета и нет связи дома от теле 2.Постоянно звоню операторам теле 2,принимают заявки и ничего не делают.Занимаются отписками,типа работают над моей проблемой.Безобразно относятся к своим абонентам!Позор!

Здравствуйте. У меня в Вашей компании незаконно сняли 195 рублей за октябрь 2017 года. Интернетом и СМС не пользуюсь. За интернет было снято три раза по 15 рублей, 08.10.2017 года в 23.58.32; 16.10.2017 года в 23.58.15 и 24.10.2017 года в 23.57.58. Также 24.10.2017 года было снято со счёта 150 рулей за какие-то услуги. Прошу Вас разобраться и вернуть похищенные деньги в сумме 195 рублей на мой счёт.
И вот ответ оператора: Могу предположить, что Ваш мобильный аппарат имеет операционную систему Android, Windows Phone, Windows Mobile, iOS и т.п. Главная особенность таких операционных систем заключается в том, что сама система и многие программы активно используют доступ в Интернет. Например, для обновления погоды, проверки почты, синхронизации учетной записи и т. д. Иными словами, возможности и удобство использования системы напрямую зависит от доступа к Интернету. В то время, когда у Вас отсутствует подключение, например, к Wi-Fi, по умолчанию используется мобильный Интернет оператора связи, который тарифицируется в соответствии с параметрами Вашего тарифного плана. У меня нет услуг и интернета.

Когда я звонила оператору, мне вообще сказали что никаких смс от теле 2 мне не приходили и что я сама ввожу команды и подключаю себе тарифы, а потом так же платно перехожу обратно. Детализация у них фальшифка 100%. Когда ими уже прокуратура займется?!

НЕ ВСТАВЛЕННАЯ В ТЕЛЕФОН СИМКАРТА ТЕЛЕ 2 ВОРУТ САМА С СЕБЯ ДЕНЬГИ! САМА себя подписывает на платные подписки! ЭТО НЕ ВАША ОПЛОШНОСТЬ УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ ТЕЛЕ 2 А ИХ МОШЕННИЧЕСТВО с вашими подписками!

Я раньше был доволен ТЕЛЕ 2 но на данный момент я просто взбешен этой связью так как у меня совсем скорость упала звоню оператору а они отвечают что это скоро пройдет а когда скоро я не знаю а деньги-то заплачены уже интернетом вовсе не могу пользоваться что делать не знаю пробовал других операторов практически тоже самое ну за исключением что цена на тариф выросла почти в два раза.

Здравствуйте. Со счета телефона, подключенного к вашей компании(+79516807262), незаконно и регулярно списываются деньги. По детализации счета видно, что это за GPRS-интернет, но интернетом на этом телефоне не пользуюсь! Телефон не основной и нужен только в экстренных случаях для звонков, которые по нему совершаются очень редко. При чем, списывается даже тогда, когда телефон вообще выключен или когда он находится в зоне wi-fi. Детализацию заказываю нерегулярно, но вот то, что удалось выловить: октябрь 2017 – 60руб. за интернет-трафик, ноябрь 2017 – 75руб. за интернет-трафик, январь 2018 – 90руб. за интернет-трафик, февраль 2018 – 90руб. за интернет-трафик. Интернетом и СМС не пользуюсь на данном телефоне.
Когда первый раз заметили такое необоснованное списание денежных средств со счета, в октябре 2017, обратились в офис Теле2. Сотрудник ответил примерно следующее: мобильный аппарат имеет операционную систему Android, а особенностью таких операционных систем является то, что сама система и многие программы используют доступ в Интернет для обновления погоды, синхронизации учетной записи и т. д. Когда у Вас отсутствует подключение, например, к Wi-Fi, по умолчанию используется мобильный Интернет оператора связи, который тарифицируется в соответствии с параметрами Вашего тарифного плана. Позже мной было выявлено, что и при подключении к wi-fi, деньги за интернет-трафик все равно списываются. И судя по детализации (по датам и времени вылазки телефона в интернет), оказалось, что и в выключенном состоянии он каким-то чудесным образом все-таки выходит в интернет. На самом
телефоне отключены все платные услуги, LTE, мобильные сети и т.п. В феврале на звонки было потрачено 1,2 руб., а на липовый интернет 90руб! Прошу Вас разобраться и вернуть похищенные деньги. Собираюсь подавать на компанию теле2 жалобу в надзорные органы.

Калуга. Ларёк теле-2 в торговом ценре "Атак" на Площади победы. Прихожу забрать заказ на сумму 400 рублей - сим-карта, на которой должно быть подключено 20 гб интернета. Начинается с того, что мне не называют номер заказа, потом заявляют, что заказ якобы оформлен на другой тариф "классический", начинаю разбираться, прошу назвать номер заказа, чтобы проверить. Заявляют, что якобы не могут этого сделать, поскольку уже начали оформлять заказ (внесли мои паспортные данные). Звоню мужу, с ним вообще продавец сразу прерывает разговор, сразу возвращает телефон мне. Пытаюсь уйти, на меня начинают наезжать, что дескать это мы с мужем не можем правильно оформить заказ, и я не имею права отказываться от приобретения сим-карты. То есть фактически хотят, чтобы я оплатила один тариф по цене двух, потому что их "классический" мне на фиг не нужен. При этом никаких договоров я не заключала, ничего не подписывала, сим-карту не забирала. Но всё равно на меня начинают наезжать и ужать что вызовут полицию. Я предложила вызвать. Тут же заявили, что этого делать не будут. После чего я развернулась и ушла. В полном офигеже от происходящего. И до сих пор в офигеже, наглость сотрудников, как и оператора, не знает пределов.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !