Теле2 - Работа с клиентом в офисе

Сыктывкар. Суббота. Утро. «Лента». Офис «Tele2». До открытия несколько минут, сотрудник курит, это видно через стеклянную дверь. В 10:00 офис открыт, вхожу. «Здесь дышать не чем», - говорю я с возмущением. «Не дышите», - отвечает сотрудник Иван (по бейджику).
Я пришла в офис компании «Tele2» за помощью, так как я пенсионерка (да, сложный клиент) и не всё понимаю в современном мире гаджетов, услуг, подписок и т.д. Я думала, что пришла в офис солидной компании, а не в какую-то кальянную. А сотрудник «Tele2» сначала предложил мне «не дышать», а потом 15 минут убеждал меня, что я сама (дура) всё наподключала и теперь пришла с какими-то претензиями. Я уже немало пожила на свете, приходила в разные организации и компании, в том числе и «Tele2» (я клиент более 10 лет), общалась с разными сотрудниками, но это было худшее общение за всю жизнь.