Татфондбанк - Татфондбанк не несет ответственности за деньги, хранящиеся на пластиковых картах

В Казани я открыла карту Cirrus Maestro в OAO «Татфондбанк», положила на нее деньги (500 евро), так как планировала ехать в Китай. В китайском банкомате после двух безуспешных попыток снять деньги, я проверила баланс – на экране отобразилось «0». Я сразу же связалась с Казанским Татфондбанком (телефон, которого указан на карточке). Специалист банка попросил меня заполнить бланк претензии и выслать по электронной почте. Я все в точности исполнила. Банк обещал разобраться в течение 45 дней. Так я оказалась в чужой стране без знания языка, да еще и без денег! Через 45 дней специалист Татфондбанка проинформировал меня о том, что деньги я якобы получила (по сведениям китайского банка) и посоветовал мне обратиться в полицию. Полиция, выслушав мою проблему, запросила у китайского банка видеосъемку (около каждого банкомата ведется видеосъемка) – единственное доказательство того, что деньги я лично не снимала. Однако оказалось, что видеосъемка хранится только в течение 30 дней! По приезду в Казань я сразу отправилась в Татфондбанк. Еще раз, рассмотрев мою претензию, начальник отдела эмиссии и клиентского сервиса Шакирзянов Ринат выдал, на мой взгляд, шокирующую фразу: «За сохранность денег на карточке банк ответственности не несет!» Пардон, а кто несет ответственность за деньги, которые я собственноручно принесла в банк и положила на карточку?! В этой ситуации как должен был вести себя клиент, чтобы не потерять свои деньги? Я выполнила все, что мне говорили специалисты банка и тут же!!! заявила в банк об ошибке банкомата! А Татфондбанк не предпринял НИЧЕГО, чтобы защитить интересы клиента! Мой пример такого «облома» с картой в Китае не единственный. Еще одна студентка также не смогла снять деньги с карточки в банкомате. Кроме того, банкомат показал, что она умудрилась «уйти» в минус 30 тыс. рублей! Однако, по возвращении в Наб. Челны, Акибанк (в котором она открывала карту) все деньги ей вернул, извинившись за причиненные неудобства, поскольку банк ОБЯЗАН защищать интересы своих клиентов и НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за деньги, которые клиент собственноручно принес к ним в офис и положил на карточку!