Татфондбанк - Обходите за километр

Решил я прикупить некоторую сумму евротугриков. Наилучший курс в тот день как раз на ТФБ пришелся. Поскольку сумму хотел купить приличную, предварительно позвонил в несколько отделений, есть ли у них столько. Столько нашлось в отделении на Ямашева, в д. 54. Меня предупредили, что приехать надо до 3-х, правда не пояснили почему. Правда открылась позже: приехав в 14:15 я просидел 40 минут возле валютной кассы пропуская одного за другим юриков, которые (как было написано на приклееной рядом с дверью кассы бумажке) обслуживаются вне очереди. в 14:55 охранник (sic!), протрубил - "Строго в 3:00 касса закроется"! Ну в итоге евры мне пришлось купить в Энергобанке. Да, забыл упомянуть, дело было 30-го, последний день месяца, НДС, юрик прет косяком...

Теперь несколько риторических вопросов:

1. Почему мне не объяснили ситуацию при входе? Первое, что сделал - спросил где тут у вас валюта продается. Никто мне сказал, что вероятность попасть в кассу - нулевая, хотя самим сотрудникам банка это было очевидно... Я бы сразу ушел, но в душе сохранил бы воспоминание о ТФБ как о месте, где время клиента - ценность. 40 минут - псу (ТФБ) под хвост. У меня же тоже конец месяца!!!

2. Почему в последний день месяца, когда ПРЕДСКАЗУЕМО высокий наплыв юрлиц не обслуживать их в 3-х кассах, а не в одной? Две другие кассы, не то чтобы пустовали, но народу в них было существенно меньше.

3. Почему в конце концов не закрывать на последний день месяца валютообмен? Что лучше: недополученная прибыль, или та же недополученная прибыль плюс обиженный клиент?

Итого: организация работы - 2- балла. все что со мной произошло в корне расходится с так называемой "Миссией банка" висевшей аккурат рядом с дверью кассы №1 за которую я так и не попал. Было время почитать...