Такси Сатурн - Не прислали машину по предварительному заказу

Такси Сатурн в Курске просто отвратительно работает!!! Сделала заказ машины на утро еще с вечера, уточнила, действительно ли будет машина, не подведут ли?... Меня оператор клятвенно заверил, что машина непременно будет к назначенному времени и с утра оператор еще раз перезвонит для корректировки времени. За 15 минут до предпологаемой подачи машины мне никто не позвонил, я набрала сама и оператор опять заверил, что машина будет к назначенному времени. Однако, спустя 15 минут меня оповещают, что мой заказ продлен еще на 5 минут, а потом вообще отменяют заказ!!! Как это называется? В результате: потраченные нервы и опоздание на важное совещание. На все вопросы операторы отвечают, что не было машины, а зачем они тогда принимают предварительные заказы?