Такси Сатурн - Отвратительная работа операторов

Добрый день! 14.08 в 21.00 был сделан заказ такси на 1.30 ночи. Оператор сказал что машина задерживается на 12 минут и так было три раза. Пришлось идти пешком с большими сумками на жд вокзал. Только через 35 минут машина приехала к дому. Мы попросили водителя догнать пассажиров. В итоге мы чуть не опаздали на поезд. Такая же история была в прошлом году!