Такси Сатурн - Нарушение обязательств

Хочу пожаловаться на такси Сатурн. Сегодня в 17.00 вызываю такси с Московской 33 до Фикультурников. Замечу сразу, что обычно это расстояние обходится мне в 110-120 руб. Водитель, не зная какие улицы перекрыты сегодня (возвращался крестный ход), везет меня именно по энгельса к московской, тут же говорит, что московская перекрыта, тут я не повезу вас, разворачивается, встает у "Шире Хари" на Октябрьском 68, говорит чтобы я расплатилась и вышла из машины. Что дальше он меня везти не собирается. На что я ему ответила, за что мне платить, если вы меня не довезли? Он показывает на счетчик, а уже на тот момент намотало 70 рублей, говорит вот по счетчику расплачиваетесь и выходите. Я тут же звоню девушке-оператору. Спрашиваю почему я должна платить за невыполненную услугу. На что она мне все это же самое говорит, что и водитель. И добавила еще, водитель же не бесплатно вас до алых парусов вез. Я просто в гневе отдаю 100 рублей водителю и выхожу. Ну что за ужасное отношение к клиентам. Взяла номер директора такси, завтра буду звонить жаловаться. Такси совсем офигели!