Такси Максим - Неправильно рассчитывается время приезда, за что я обязана переплачивать!

Вчера случилась неприятная ситуация. Вызвали такси, пришла смс, что такси приедет в 11 минут, рассчитали время, чтобы так и выйти, тут звонок в 4 минуты, что такси подъехало... Стали в панике все доделывать, в том числе лекарство ребенку давать, одеваться (на улице зима) , в 11 минут, когда были уже в подъезде, на выходе к такси, звонок, мол, где вы вообще, чё за дела. Просто капец. В конце поездки с нас потребовали за ожидание, на наши слова, что в смс было сказано, что такси подъедет к 11 минутам, нам сказали звонить оператору, а оператор сказал, что ожидание длится не с 11 минут, а со звонка! То есть получается, что меня изначально обманули, написав, что такси приедет к 11 минутам, ну, или ошибся водитель, не рассчитав время приезда... Приехал раньше, а я, в итоге, виновата, что не оставила дочь без лекарства и не выбежала зимой голая? Главное, когда я выхожу сразу после звонка, и жду по 5-10 минут приезда водителя, причем, такое было и после корпоратива, зимой, я в капроновых колготках, когда я после этого простыла и лечилась, это никого не волнует! Зато бедненький водитель, сидя в теплой машине, приехав раньше обозначенного в смс времени, очень страдает!? !? В этом есть моя вина? Бред полнейший! Может мне с момента вызова такси одевать шубу и стоять потеть и ждать, предполагая, что изначально некорректно рассчитано время и водитель может приехать раньше!? ! Я согласна платить за простой, когда я не рассчитываю время, выходя позже обозначенного, но не когда это ошибка водителя! Почему я за это должна ему платить? Оочень неприятно, буду стараться ездить другим такси!