Такси Максим - Некомпетентный водитель

Вызвала такси, указала, что будет ребенок до 7 лет, в итоге таксист подъехал не туда, с другой стороны здания, я ему перезвонила, сказала, что его ожидают два ребенка, они вышли из бассейна, на улице - 10, нужно подъехать ко входу в бассейн (куда я и вызывала) , тем более на улице темно, на что он ответил, что по этому адресу бассейна нет, я ему объяснила, что он с другой стороны здания, за углом после поликлиники. В итоге таксист подъехал к поликлинике, дальше решил не ехать, мои дети его искали сами. Когда старшая дочка нашла такси, он ещё ей в трубку пытался орать, что я неправильно указала адрес. Я позвонила оператору, объяснила ситуацию, потом зашла в приложение, этой поездки в моих заказах не было, пыталась писать в поддержку, но мои сообщения не отправляются. В заказах вообще последняя поездка в октябре 2022. Это не первая ситуация, подобное уже было. Можно я тогда буду платить как я хочу, раз водитель приезжает туда, где ему удобно?