Такси Максим - Не приехало такси, а деньги сняли [Неподтверждённая]

Вчера заказала вечером такси на октябрьскую. С меня сразу же сняли деньги, и только потом начали искать машину. Через 5 минут машина наконец нашлась, но ехала она из Царицыно (!) . Через пару минут мне пришло уведомление, что мой заказ выполнен, а машина так и не приехала. Написала в поддержку, пока молчат. Мне кто-нибудь вернет деньги?