Такси Максим - Компании всё равно на свою репутацию и на качество сервиса.
Было 3 ситуации.
1 ситуация - Курьер приехал к клиенту, всё что ему нужно было - отдать пакет детям и уехать. Он начал требовать у них деньги за поездку(Хотя там стояла оплата по карте. Видимо это нужно быть сверхразумом, что бы посмотреть, что оплата стоит по карте. Звонит клиентка и говорит, что курьер требует с них деньги. Говорит позвонить ему, но т.к он находится в подъезде - связи у него нет. Интересно получается.. Так минут 10 было, потом видимо он допёр, оставил заказ под дверью и ушёл (Герой!)
2 ситуация - Отдали курьеру пакет с роллами - он привёз их клиенту, вроде всё ок. Далее клиент скидывает фото, что роллы перевёрнутые. Пишем жалобу - Такси Максим говорит, что водитель сказал что он нормально довёз. Поддержка сказала нам - пошли мы на хеp, ведь если водитель сказал так - значит так и есть. Показания компании, показания клиента - они не рассматривают. Раз водитель сказал что всё ок - значит так и есть. При том что эта была 100+ доставка курьером, которые мы заказывали, но, им плевать на постоянных клиентов их компании. Итог: Деньги за поездку - не вернули. Деньги за испорченный груз - не вернули. Спросили номер водителя и все его данные для подачи заявления на исполнителя и на само Такси Максим, которое предоставляет услуги для таких водителей. Сказали что номер они посмотреть не могут, ведь неделя прошла. У вас БД такая маленькая, типа? Что за бред.
3 ситуация - Курьер взял заказ - повёз, отдал его, мы скинули клиенту смс о переводе денег. А курьер сказал, что, не переводите деньги на карту, она заблокирована, отдайте лучше мне наличкой. Клиент так и сделал, ведь он не знал что это курьер "Качественного и честного такси - Максим". Далее мы звоним курьеру через само приложение такси - Мы спросили почему он не привёз - он сказал, ну я ждал пока вы сами позвоните (Ну да, если халявные бабки, зачем перезванивать?). Окей, сказал что клиентка ему сама их сунула (Слова, где курьер рассказывал про заблокированную карту были со слов клиентки.), а он подумал раз дают, то возьму, сказал что завтра их вернёт. Звоним завтра ему уже на личный номер - он сказал что пошли мы н...р. Сразу написали обо всём в поддержку - А поддержка что? А она же до трёх дней отвечает, поэтому и именно "выжидает" время для ответа. Не заинтересованна в быстром разборе ситуации. Хотя, деньги с комиссии - они смело получают, и так же со счёта водителя выплачивают ему - его заработанные, а то что он там мошенничеством занимается, вся его машина обклеена компанией "Такси Максим", это их не волнует. Им лишь бы побольше денег получить, и ничего никому не возвращать.
Ситуация ещё решается, но как обычно, я уверен, они пошлют.