Такси Максим - Электронные чеки

Добрый день.
Уже больше недели не могу получить электронные чеки за поездки. Мне они необходимы для отчётности перед работодателем за командировку. С такси яндекс в Спасске-Дальнем не очень, пришлось воспользоваться такси Максим.
Пишу обращения в техподдержку, мне пишут, что чек сформирован, но когда я отправляю себе отчёт о заказе на почту там чека нет! Пишу обращения каждый день, а толку нет! Пишут одно и то же, что чек сформирован, отправьте отчёт по заказу себе на почту. Звонила оператору по данной проблеме, она ничем мне помочь не смогла, дала номер администратора, но он не берет трубку! Как мне добиться чеков?! Это уже какое-то издевательство! Мне необходимы чеки за поездки 9 и 10 ноября.