Суши Шоп - Сняли деньги, но не отправили заказ

Заказали на сайте. Оплатили. Деньги сняли. Но никто не позвонил и не подтвердил заказ. Час прошел с момента заказа. Но заказа как не было так и нет. Я прошу разобраться. Или вернуть деньги. Или отправить заказ. Так мы звонили пять раз по номеру. Но сушшоп игнорит своих клиентов и не поднимает. Скидывают звонки. Сколько раз мы должны вам позвонить, чтоб вы ответили?