Супермаркет Виктория - Таракан в салате [Решена]
0
12.07.2018
МurBanktin
12.07.2018 купила в магазине Виктория в г. Калининграде, на пл. Калинина салат "12 месяцев". Съела половину и обнаружила дохлого таракана! Попыталась оставить обращение на официальном сайте компании, но в конце кнопка "отправить обращение" не активна. На знаю, отправилось или нет. Хотелось бы, чтобы администрация магазина приняла меры по уничтожению тараканов на кухне, или надо обращаться в Роспотребнадзор?
Московский пр-т, д.183а
Ответ от Моя Виктория Представитель компании 12.07.2018
Здравствуйте, МurBanktin! От лица магазина мы приносим Вам свои извинения. Прекрасно понимаем Ваши чувства в связи данным инцидентом. Благодарим, что вы так все детально расписали. Мы постараемся максимально быстро разобраться в вопросе! Вся информация передана директору магазина. Мы обязательно сообщим Вам о результатах рассмотрения Вашего вопроса.Ответ от Моя Виктория Представитель компании 14.07.2018
Добрый день!Приносим извинения за доставленные неудобства.
В связи в попаданием насекомого в салат , будет проведена внеплановая дезинсекция производственных цехов с привлечением аккредитованной организации. По Вашему обращению усилен контроль над качеством продукции, также с сотрудниками проведена разъяснительная беседа.
Также просим Вас подойти в супермаркет за возвратом денежных средств за некачественный товар. В магазине Вы можете обратиться по телефону № 134 , который находится у инфостойки при входе в торговый зал.
При возникновении претензий к качеству продукции просим Вас обращаться в супермаркете к администратору с товаром, по возможности, так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.
Еще раз благодарим Вас, что написали нам.
Каждое Ваше обращение – возможность нам стать лучше для Вас.
Жалоба решена МurBanktin 10.08.2018
Спасибо за внеплановую дезинсекцию. Надеюсь, в дальнейшем все будет хорошо. Удачи.
