Супермаркет Виктория - Просто ужас! [Неподтверждённая]
0
14.08.2018
Trfhgbn
Добрый вечер! Являюсь постоянным покупателем Виктории по адресу г. Москва, Волжский бульвар квартал 113А! Хотелось бы обратить ваше внимание на то во что за последние пол года превратился магазин, просто в помойку! Кругом грязь, цены не соответствуют, персонала ноль! Такое впечатление, что директору супермаркета совсем наплевать на то что происходит на вверенном ему объекте! Может быть стоит задуматься о том, чтобы поменять такого сотрудника на более компетентного! Раньше ведь в магазине был порядок и чистота, что произошло сейчас? Надеюсь что мои слова услышат и что то изменится! Не хотелось бы уходить в ту же Биллу, по скольку я живу рядом и мне удобно посещать ваш магазин
Волжский бульвар
Ответ от Моя Виктория Представитель компании 15.08.2018
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством обслуживания, подскажите, пожалуйста, ориентировочно дату, время, когда Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.Ответ от Моя Виктория Представитель компании 16.08.2018
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим искренние извинения и можем заверить, что данная ситуация не осталась без внимания руководства компании.С персоналом супермаркета проведена разъяснительная беседа о качестве, культуре и стандартах обслуживания покупателей. Отношение и выполнение своих должностных обязанностей персоналом супермаркета находится под контролем руководства.
Со всеми сотрудниками, в обязанности которых входит уборка территории магазина, проведена разъяснительная беседа о недопущении подобных инцидентов и усилен контроль над санитарным состоянием супермаркета.
Также по результатам Вашего обращения усилен контроль над соответствием цен и работой сотрудников, в обязанности которых входит выкладка товара.
Мы еще раз приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы очень ценим и благодарим Вас за то, что выделили свое время и написали нам.
Каждое ваше обращение – это возможность улучшить наш сервис для Вас.