Снежная Королева - Безразличие [Неподтверждённая]
Я заказала 2 верхних одежды, в Красноярск поступило вовремя, но СПСР не доставило мне посылки. Выбрала день 25 июля до 14:00, не привезли, звонила раз 10 за день, то через 20 мин привезут, то через пару минут, мне "обещали", так и не привезли, вечером было написано по номеру отслеживания, что меня не застали... наглые вруны! Звонила в Снежную Королеву, думала они как-то повоздействуют, бесполезно, им все равно , обещали перезвонить, не перезванивают 2 сутки... Далее СПСР сказали доставят 26 июля, вечером звонок, что не получается снова доставить... На мой вопрос можно я сейчас сама приеду , сказали на тот склад меня не пустят, в итоге пустили и забрала. Потратила кучу нервов, Снежная Королева не котролировала, не вмешалась и не пыталась урегулировать конфликт... Ехать мне пришлось за город, чтобы забрать заказы, хотя их должен доставлять курьер, автобусы туда не ходят, на такси будет огромный тариф.
Ответ от Snow_Queen Представитель компании 31.07.2018
Добрый день! От лица компании приносим вам извинения за всё произошедшее. Мы обязательно свяжемся с нашими партнерами для выяснения ситуации. Благодарим за понимание и проявленное терпение. С уважением, "Снежная Королева".Доп. информация от Анастасия Мякотко 01.08.2018
Все это пустые слова. Мне без разницы на ваших партнеров! Прочитайте отзывы о них и ни на 1 они не отвечают! Там нет ни 1 положительного...Лучше пострадавшим тогда уж выдавайте дополнительную скидку. А то как работала СПСР так и будет дальше без измененийОтвет от Snow_Queen Представитель компании 06.11.2018
Добрый день! Крайне жаль прочесть такое впечатление, но мы очень признательны за уделенное время содержательному отзыву. Все ваши критичные замечания адресованы в центральный офис нашей компании, где ответственные коллеги примут полученную информацию к сведению и соответствующие фактам административные меры. Надеемся, что в будущем ваше мнение противоположно изменится. Не прощаемся и желаем вам только приятных покупок и всего самого доброго.С уважением, сеть магазинов «Снежная Королева».