Служба поддержки 123 - Нет никакой помощи

Начиная с 11 октября звоню в службу 123 говорю зависает зала и интернет ответ перезагружаем приставку и модем .Звоню 12 13 14 15 один и тот же ответ, объясняю не помогает реакция никакая .Возникает вопрос за что я плачу деньги ? Если на балансе минус 1р тут же отключают, и сбоев нет .Сколько это можно терпеть, за что получают деньги ?