Служба доставки Каспи - Недобросовестность службы доставки Каспи

Здравствуйте. 30.12.2022 г в 09.00. Мной был осуществлен заказ через магазин Каспи. Срок доставки заказа в приложении Каспи магазина был указан 31.12.2022г. Вечером этого же дня я получаю сообщение, что в связи с загруженностью доставка моего заказа переносится на 04.01.2023г. Я связался с каспи гидом, меня переключили на менеджера. Где мне также сообщили о загруженности службы доставки, переносе сроков доставки и принесли извинения. Порекомендовали отменить заказ.
Если бы я заранее знал о недобросовестности службы доставки Каспи, то непосредственно с магазина оплатил бы курьерскую службу, так как мне заказ нужен для подарка 31.12.2022г.
Это второй случай недобросовестности каспи доставки за текущий год. Первый был летом 2022г, когда я заказал ноутбук и доставку задержали примерно на неделю. Пробовал тогда связываться с менеджером, который мне давал телефоны курьеров, которым передавался мой заказ. Курьеры отвечали, что заказ им передавали вчера, а сегодня они не работают. Ответственности никто не несет.
Контроля за курьерской службой нет абсолютно никакого, каждый что хочет, то и делает, ответственности никто не несет. Для такой солидной организации как Каспи банк это недопустимо. Ведь исполнение обязательств это репутация организации.
Стихийных бедствий, военных действий и все что можно подвести под форс мажор в настоящее время не происходит. А организация либо работает, либо ищет отговорки. Каспи магазин, к сожалению, ищет отговорки. И это второй случай за год из трех.