Ситилинк Волгоград - Обман клиента

Купил телефон Sony, у него оказался "врождённый" дефект. Сдал его по истечении 8 дней со дня покупки для возврата денег. прошло 9 дней.
Звоню в службу технической поддержки, говорю, что срок (10 дней) проверки дефекта истекает завтра, но статус товара "на диагностике". И тут некий Илья из службы поддержки говорит мне: "почему это в течении 10 дней Вам должны ответить?? У нас есть 45 дней на проверку телефона! Это если бы вы бы его сдали до истечения 7 дней после покупки, то тогда да."
Просто дурят.
Если я сдал телефон с дефектом до истечения 15 дней, то возврат денег, либо замена.
Если я сдал телефон даже в полностью исправном состоянии, до истечении 7 дней просто потому что я передумал им пользоваться, НО сохранил товарный вид, коробку и чек, то мне тут же обязаны вернуть деньги (если я не картой раслачивался).