Седьмой континент - Хамское обслуживание

Жалоба на магазин 7 континент на Хабаровской 12/23.
Хочу пожаловаться на хамское поведение кассира Шалхметовой Эльвиры
Оплачиваю сегодня покупку:
все как всегда - отдала карту, ввела пин( карта чиповая), увидела на экранчике "одобрено" и в этот момент кассир Эльвира Шалхметова ( не разобрала фамилию) выдергивает карту из аппарата.
Таким образом - деньги списаны, пришла смс от банка об успешной покупке, но по кассе покупка не прошла. Кассир заявила, что это нормальная ситуация и попросила оплатить наличкой. Извинений за свою ошибку не принесла.
На просьбу позвать администратора не сразу отреагировала и после долгих криков ( реально криков - "а я не знаю, что они тут стоят! приходи!") по телефону, спустя 20 минут к нам подошла старший кассир Тимошина Е.Н., которая достаточно вежливо объяснила ситуацию и предложила спустя 24 часа ( время на откат транзакции ) обратиться в банк.
К сожалению, пока мы ждали старшего кассира, кассир Эльвира Шалхметова успела нахамить мне несколько раз, все общение с ее стороны велось на повышенных тонах. Обращение "барышня" с ее стороны вызвало бурю негатива и хамства. Выражение : "Да вы еще не слышали, как я вам хамлю - у вас уши в трубочку завернутся" было одним из самых мягких.
Далее, пока я писала замечание в жалобную книгу, я услышала в с сторону себя достаточно нелицеприятных слов.

Этим постом я официально обращаюсь к администрации 7 континента:
1. Я требую извинений от кассира Шалхметовой Эльвиры
2. Прошу провести с кассирами обучения по использованию банковских карт
3. Прошу администрацию 7 континента при наборе сотрудников из стран ближнего СНГ проводить с ними разъяснительные работы по общеупотребительным обращениям в русском языке.