СДЭК - Обман

Здравствуйте! Я пишу вам, потому что не знаю куда обратиться. Сама я из города самарканда (узбекистан) . 28 июня 2019 года отправила почту через cdek, заплатила сумму 56600сум. Отправила в калужскую область. Юхновский район. Деревня рыляки. Письмо прибыло по номеру отслеживания 6 июля в калугу... И до сих пор не доставлено по адресату. Номер 1127422388. Позвонила сегодня по номеру, указанной на визитке и мне сказали, что я еще должна заплатить сумму в 3 раза больше той, которую я уже заплатила. При этом не считая, что документы вовремя доставлены не были. С меня еще попросили 196500сумов. Помогите мне решить эту проблему. Изначально, если бы мне сказали, что стоимость такая дорогая, я бы не стала отправлять через почту. Просто обман со стороны cdek