Samsung - Отношение компании к своим потребителям
30.04.2018г. купил телевизор SAMSUNG модель UE32M5500AU за 14711грн. В эту цену входит еще настенное крепление и HDME кабель. О покупке мечтал давно, и вот наконец купил. Телевизор оказался отличным, со смарт тв и всеми наворотами. И вот через два года, а именно 20.05.2020г. на телевизоре появились странные полосы, а потом экран потух и вовсе. Фото потухшего экрана прикреплено к отзыву. Сначала подумал, что ничего страшного, отвезу в сервис, ведь телевизор почти новый. Позвонил на гарячую линию Comfy и мне указали на ближайший специализированный сервис SAMSUNG. От моего дома до сервисного центра 59км, с диагональю телевизора 32 дюйма на общественном транспорте не поедешь, поехал машиной. Туда и обратно 118км. Сдал телевизор в сервис, его взяли на диагностику. Через три рабочих дня позвонили с сервиса и сказали, что у телевизора дефект панели, то есть дефект экрана, и что стоимость ремонта составляет 7500грн. При покупке в магазине сказали, что гарантия составляет 1год, а если 2года, то нужно доплатить около 1000грн., а вообще гарантия 5 лет. Я отказался. За диагностику сервисе я заплатил 408грн. Фото акта выполненных работ прикреплено. Я позвонил опять на гарячую линию SAMSUNG и предъявил претензию, что бы ремонт произвели за счет компании самсунг, так как дефект панели- это заводской брак. Мне ответили, что со мной свяжется мененджер по продажам в течении 2 рабочих дней. Через 2 рабочих дня никто не позвонил, и я позвонил сам. Мне опять сказали, что уже в течении 2-3 рабочих дней со мной свяжется уже мененджер по работе с клиентами. Этот телевизор я я советовал всем друзьям и знакомым, многие купили. А теперь, всего через два года работы телевизора, я сижу и смотрю в потухший экран своей мечты. Я потратил 14711грн. на покупку телевизора, 408грн. на сервис, 250грн на дорогу (всего 15369грн.). Надежды были на порядочность и надежность компании SAMSUNG, но надежды не оправдались. На момент покупки телевизоры с таким же функционалом менее известных торговых марок продавались примерно за 8000 грн. с сервисной гарантией 3года. Телевизор брал в кредит на 2 года. У меня ребенок 3-х лет сидит и смотрит в потухший экран телевизора, и плачет. Я возмущен политикой компании SAMSUNG. Вы издеваетесь над людьми... Больше никогда не буду связываться с компанией SAMSUNG и никому не советую. Собираюсь обращаться во все возможные организации по защите прав потребителей и опубликовать этот отзыв во всех возможных соц. Сетях.
