S7 Airlines - Отказали в перелете

При покупке билета указала что со мной будет собак, в салон самолете. 4 кг. Попросили назвать параметры переноски (этой переноской я уже летала этой компанией) назвала параметры, указала 31 см высота переноски. Подтвердили. В аэропорту отказали, сказав что не должно превышать больше 20 см клетка! Купить не смогла новую, не было в аэропорту в продаже! При том что моя клетка стандарт! И меньше размером только тряпочные! Какие и не пускают туда! И собака встать не сможет в ней! Потеряла 8700 рублей! Пришлось покупать другой билет на другой рейс!