S7 Airlines - Огромный штраф за форс мажорные обстоятельства

Был куплен билет из Москвы в Краснодар 1.01.2019 г и обратно 13.01.2019г... Улететь не удалось ввиду неявки такси... Я урон компании не нанесла.. А вот компания наложила штраф и аенулировала билет назад.. Итого 7 тыс. Рублей... Звонила 4 раза на горячую линию в компанию.. Назвали 4 разных суммы по возмещению мной ущерба компании. От 3 до 7 тыс... В итоге испорченный праздник и отвратительный осадок от услуг компании.. Впредь пользоваться перелетом нет желания... А всего лишь просила у операторов не аннулировать перелет назад... Номер билета из Москвы 4212400917207-которым не смогла воспользоваться... Номер билета 4212400917207 из Краснодара в Москву 13.01.2019.
Очень хочется пообщаться с руководителем. Прошу сообщить номер директора