S7 Airlines - Безразличное отношение к пассажирам

Здравствуйте!
07.01.2018 произошла вопиющая ситуация в международном аэропорту "стригино"город Нижний Новгород, Россия. Нами, 8ноября 2018г были приобретены билеты на рейс, одним из перевозчиков являлась авиакомпания s7 (номер заказаmj643gk) представители авиакомпании и старшая смены в аэропорту "стригино" не допустили на рейс меня и моего супруга, между прочим, граждан иностранного государства из Нижнего Новгорода, мотивируя это тем, что мы якобы опоздали на регистрацию на 2 (две!) минуты.
Рейс из Нижнего Новгорода был в 15-00, на стойку регистрации мы подошли вовремя в 14-18, но нам отказали, сославшись на эти пресловутые две минуты!
В связи с этим возникает возникает логический вопрос-а если мы стояли в очереди и физически не смогли минута в минуту пройти регистрацию? Для чего тогда нужны эти 40 минут от окончания регисирации и вылета самолёта, разве не для таких случаев? Ваши работники заняли пренципиальную позицию, на все наши уговоры и доводы не обращали ни какого внимания. А всего-то надо было лишь принять два чемодана.
Мы сами уже были зарегистрированны онлайн. И только тогда, когда выяснилось, что мы граждане иностранного государства и летим транзитом через москву в израиль, между представителем вашей компании и старшей смены аэропорта началось разбирательство почему нас не допустили на рейс, но время было безвозвратно потеряно.
В результате у нас пропали билеты и деньги не только из нижнего новгорода в москву, но и из москвы в тель-авив. Но самое главное мы потеряли время и теперь не сможем вовремя выйти на работу, а в нашей стране это грозит большими неприятностями.
В связи с выше сказанным мы требуем компенсации стоимости билетов, а также компенсации морального характера.
Нами были оставлены записи в книге жалоб аэропорта "стригино" и в вашей авиакомпании в нижнем новгороде.
Сейчас решается вопрос о подключении израильского посольства в москве.
Стыдно такой стране как россия, которая так успешно провела футбольный чемпионат мира относиться так к людям иностранного государства, да и к своим гражданам тоже!
Разберитесь пожалуйста и дайте оценку и ответ на эту ситуацию.
В таких незаурядных случаях авиакомпания обязана придти на помощь своим клиентам, а не вышвыривать их в буквальном смысле за борт. Это не делает честь авиакомпании и аэропорту!