Авиакомпания S7 - Возврат электронного билета

Столкнулась с невозможностью мне вернуть денег за билет.
Я купила электронный билет своей маме (которая живет в другом городе) через QIWI кошелек. По стечению обстоятельств была вынуждена оформить возврат билета и вернуть деньги, причем начала оформление заблаговременно. С оформлением возврата проблем не возникло, а вот вернуть мне деньги компания S7 не может, т.к. я оплатила не банковской картой. Компания S7 предложила мне обратиться с паспортом в любой офис продаж билетов, чтобы они мне вернули стоимость наличными.
Но на каких основаниях они мне должны это сделать, если на билете стоит другая фамилия? Информация о том, что именно я оплатила этот билет, есть только у компании S7. Этот вопрос я задала сотрудники компании S7. Мне было предложено оформить нотариальную доверенность от пассажира, что является невозможным (др. город) и, что опять же стоит денег! Или самому пассажиру (т.е. моей маме) идти и возвращать билет в своем городе.
Т.О. лицо оплатившее билет (не через банковскую карту), не может получить возврат обратно!!!

Хотя у Аэрофлота не возникло вопросов вернуть мне деньги на QIWI кошелек (я покупала билет «туда» через Аэрофлот, а «обратно» через S7).
Подумайте лишний раз, если вы захотите оформить электронный билет S7, стоит ли это делать.