Авиакомпания S7 - Чудовищное бездушие и безответственность

Поражены чудовищной безответственностью и бездушием сотрудников авиакомпании S7, причем, начиная от регистраторов на стойке в аэропорту, кончая гендиректором Объедковым.
20 декабря я и мой племянник прибыли в аэропорт Домодедово для вылета в Ургенч рейсом 965. Мы зарегистрировались он-лайн, и посадочные талоны были у нас на руках. На талонах было указано и время посадки: до 20:40. Мы прибыли в 20:20. Наши талоны зарегистрировали, нам предложили пройти на посадку, и в это время регистратор за соседней стойкой сказала, что машина с багажом только что уехала к самолету и она не может взять наш багаж. Мы долго просили ее помочь нам, но с нами даже не разговаривали. Мы попросили отправить нас без багажа, а багаж прислать следующим рейсом, на что нам цинично ответили, что никто не будет возиться с нашими чемоданами.
Наконец нам предложили такой вариант: пусть один летит этим рейсом, а другой полетит следующим с общим багажом. Нас никто не спросил, есть ли у нас деньги, чтобы оставаться в Москве и где жить остающемуся человеку, тем более, что места были лишь на рейс 27 декабря. При этом нужно было заплатить дополнительно 3480 рублей. Хорошо, что нас провожал сотрудник компании, где я работала. Он заплатил за новый билет и поинтересовался насчет багажа, ведь теперь у оставшегося пассажира общий вес будет 40 килограммов. Нам ответили, что это наша забота, но можно связаться с офисом S7 и там разберутся.
Племянник был вынужден остаться. САМОЛЕТ УЛЕТЕЛ ТОЛЬКО В 23:30.
На следующий день сотрудник нашей компании приехал в офис S7 и привез письмо с просьбой разобраться со случившимся. Письмо приняли, зарегистрировали, обещали разобраться. Но никто даже пальцем не пошевелил. Наше руководство написало письмо на имя Гендиректора S7 - Объедкова. И это письмо зарегистрировали и на этом все закончилось. Бездушие и абсолютная безответственность и по отношению к клиентам и собственной репутации - это принцип авиакомпании.
Этот принцип сработал и 27 января в день вылета. Днем сообщили, что вылет состоится в назначенное время. Племянник прибыл за три часа до вылета и оставался в аэропорту до утра 29 декабря. За почти 40 часов ожидания никто из представителей авиакомпании ни разу не объяснил, что делать пассажирам и сколько времени им придется ждать. Принцип бездушия и безотаетственности соблюдался.
ДА, ЗА "ПЕРЕВЕС" БАГАЖА ДЕНЬГИ ВЗЯЛИ!!! Наверное, это вклад S7 в модернизацию России.
Интересно, как же ведут себя сотрудники этой авиакомпании на внутренних рейсах, если позволяют себе подобное на международных