РЖД - Невозврат денег за сданный билет [Неподтверждённая]
0
27.11.2016
Исаева Татьяна
Сдала билет на поезд в октябре этого года, сказали, что денежные средства будут перечислены в течении месяца. Но поступления нет!!! Когда уже будет порядок на РЖД? Как взять оплату, так это мы быстро. Как вернуть, не в полном объеме, так это через месяц!!! Рассчитываете, что человек забудет про деньги? Условий нормальных создать вы не можете, нормальные вагоны пустить вы не можете. Умеете только цены поднимать на проезд и не возвращать деньги!!! А еще пишите , что год пассажира. Не позорьтесь!!! Вы ничего не сделали для пассажиров!!! Умеете только обманывать и обирать людей!!! Как не было порядка, так и нет! Я никому не посоветую пользоваться услугами РЖД!!!
Ответ от РЖД Support Представитель компании 29.11.2016
Уважаемая Татьяна!Уточните, пожалуйста, возврат осуществлялся в кассе или на сайте? Если в кассе, то в обычном порядке или в претензионном? Писали ли Вы заявление на возврат денежных средств? Какой документ, подтверждающий возврат, был Вам выдан кассиром на руки (вспомогательный документ или квитанция разных сборов)? Приложите, пожалуйста, копию этого документа. Если же возврат билета осуществлялся на сайте, то для проверки укажите, пожалуйста, номер заказа, о котором идет речь.