РЖД - Некомпетентность сотрудников
Хочу оставить негативный отзыв о некоторых работниках РЖД г.Видное. Сколько уже это может оставаться безнаказанным - непонятно. Три года езжу по соц.карте студента, на неё всегда кладут деньги и выдают чек об оплате, сам билет на карте. Сегодня сделала все то же самое, оплатила билет аж туда обратно. Электр.чек имеется об оплате. прохожу турникет - карта не читается. Очередь за мной целая колбаса. Отошла выяснять с охранником в чем дело. 40 минут выноса мозга, когда проблема решалась за 5 минут, вот правда. Не помню фио, нерусский. Показываю что оплатила проезд, что не моя вина что кассир почему-то вне правил решила мне просто оформить билет (который я успешно выкинула, думала что чек об оплате как обычно) вместо пополнения соц.Карты. Охранник: покупай ещё раз билет либо не пройдёшь, решай проблему типо как хочешь, все до свидания. Стоял давил на жалость что он ничего не знает и не может. Хотя к нему конкретно было 0 претензий, просила лишь направить меня туда, где решить проблему. Подошла к одному старшему кассиру - вот ее фио я даже специально запомнила - Пономарева Марина Владимировна. Объясняю ситуацию в 10 раз (к тому моменту я уже потратила на все это час, опоздала в университет на первую пару). Она даже в мою сторону не посмотрела - пикнула карту «денег нет, пополняйте ещё раз» я даже рот открыть не успела она развернулась и с таким же лицом ушла. Даже не слушала мою проблему. В конце концов спасибо девушкам с другой стороны станции - кассирам, имена не запомнила, которые оперативно решили проблему и пополнили мне карту всё-таки.
А теперь вопрос к РЖД и вашим сотрудникам: сколько этот беспредел будет продолжаться? Почему я, законопослушный гражданин, не заяц, не хамло какое-то и т.п, оплачивая свой проезд по полной каждый день должна НЕ ПО СВОЕЙ вине все это терпеть? Почему не наказали кассира, с которой это все началось? Почему охранник вообще не понимает что происходит и ничего не знает. Почему старший кассир Пономарева (прошу сделать ей выговор!) просто наплевала на проблему, почему я оплатив проезд должна ещё раз оплачивать его по полной?
Прошу обратить внимание на эту ситуацию! Другой бы ушёл, не стал тратить время и оплатил второй раз. На таких ржд, видимо, и рассчитывает.
