Покупка билета в РЖД - Обман

Вчера, 11.11.15, примерно в 13.45 мой муж покупал билеты на Главном ЖД вокзале. Брал билеты Ростов-Кисловодск и обратно. Сразу после покупки, не отходя от кассы, заметил, что его кассир обманула. Взяла на 505р.90к. больше. Он подошел разобраться, на что кассир стала "сочинять". Сначала сказала это за белье - белье входит в стоимость билета. Потом она сказала, что это страховка, на что муж попросил дать документы по страховке. Потом кассир сделала предположение, может это скидочка..... В итоге после непродолжительных доводов, кассир молча сунула в окошко обратно 500р. На протяжении всего разговора кассир хамила и разговаривала очень грубо.
Фамилия кассира Жахова, отчество Леонидовна, имя, к сожалению, муж не запомнил.
Люди покупающие билеты в жд-кассах будьте внимательны и осторожны!!! Это, получается, какой-то новый вид мошенничества.