Русфинанс Банк - Общение по телефону

Находясь в гостях в Воронеже, 5 декабря около 1 дня получила SMS на телефон от Русфинанс банка, в которой говорилось, что я должна 562 рубля. Позвонив в 14.37 в Ваш банк, Белова Елена Владимировна позволила со мной разговаривать на повышенных тонах и в грубой форме, потом совсем бросила трубку. Я позвонила домой и узнала № договора. Позвонила ещё раз, она сначала бросала трубку, потом соизволила поговорить. Вы думаете, если общаетесь по телефону, на Вас управы не найду?