Русфинанс Банк - Обман и хамство

Добрый день.
Я являюсь клиентом нескольких банков, везде есть свои минусы и плюсы, но общение и сотрудничество с РусФинанс Банков-это НЕЧТО!
Брала кредит на полгода, гасила суммами больше чем размер ежемесячного платежа, и все бы ничего, но я такого обмана и хамского общения с клиентом-не видела негде.
В ноябре, оплатила оставшуюся сумму кредита, прозвонила на их горячую линию, уточнила погасила ли я кредит:
1.Оператор сообщил, что для досрочонго погашения мне нужно до 21.11 внесть 50 рублей на счет, что я и сделала, средства идут от 1-10 раб. дней, всегда они поступали в этот же день, но вот что-то случилось видимо, и средства поступили позже.
2. Я прозвонила узнала, дошли деньги-оператор уверенным голосом, сообщил что дошли, я попросила письменное подтверждение, на что мне был дан ответ, что кредит автоматически закрыли.
3. 27 декабря, спустя месяц, мне сообщают что у меня задоженность, на все просьбы поднять звонок, и разобраться с виновным, меня откровенно посылают, хамят.
Вообщем, это ужасный местечковый совок, я врагу не пожелаю, взаимодействовать с таким банком, а тем более кредитоваться.Не в бизнесе, ни в общении с клиентами, да что уж там говорить, у них операторы по всей видимости, самая настоящая "деревня", гэкающая, хамящая, и не ознакомленная с основными нормами правил поведения, и работы с клиентами.