Руки из плеч - Обман с ремонтом фотоаппаратов



30.12.2016 Ника Вишня

Сдавала полгода назад свой фотоаппарат сони альфа в ремонт (не работала кнопка пуск). Ремонт обошелся в два раза больше, чем договаривались заранее, предлог - одну кнопку поменять не получится, нужно менять сразу четыре кнопки. Забирая аппарат оставила другой (олимпу с стоимостью около 50 тысяч) на ремонт, вовремя забрать не смогла. Когда пришла, мне сказали, что он утилизирован!...
Сейчас сломался сони альфа, который полгода назад чинила в этом центре. Мои неоднократные попытки дозвониться тщетны. Сотрудник начинает спрашивать номер заказа, потом его не находит, просит подождать, потом переключает на другого сотрудника, тот снова спрашивает номер заказа и все повторяется. После пятого раза у меня началась истерика, мне объяснили, что на Маршала Бирюзова больше мастерской нет, что она есть на Новокузнецкой, но, чтобы туда пройти мне нужно сообщить номер заказа и снова по кругу - вашего заказа нет, подождите, другой сотрудник ... и опять по кругу.
они УДЫ! ничего другого сказать не могу.

ул. Маршала Бирюзова

Россия, Московская обл., Москва

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Маршала Бирюзова, д. 1
Москва
Московская обл.
Россия
(Завод «Энергоприбор»)



+7 495 995-25-03

www.ruki-iz-plech.ru



Электроника и Техника •
Сервисный Центр

Сортировать Дата

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.
Для того, чтобы разобраться в возникшей ситуации и помочь Вам, просим предоставить серийный номер (IMEI) аппарата или номер квитанции.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Отдел рекламации
ООО "Про-Сервис"

31.12.2016 Ника Вишня

Я не могу сейчас предоставить - все документы и ф/а оставила в Москве (не таскаться же со всем этим туда-сюда), пока не найду другую мастерскую. Приеду, сообщу. А насчет помощи, даже смешно - что вернете мне утилизированный дорогой олимпус?! или отберете и тот, который чинили полгода назад "для утилизации"?!

10.01.2017 ООО "Про-Сервис"

Добрый день!

Ждем от Вас информацию.

С уважением, Отдел рекламации
ООО "Про-Сервис"

23.01.2017 Ника Вишня

Пишу реквизиты доков только, чтобы не получилось, что я вас оговорила - квитанции у меня к вашему несчастью сохранились. Это к слову о помощи, вдруг предложенной! Утилизированный дорогой фотоаппарат - заказ № 17292361
и второй заказ, по которому пыталась обратиться за гарантийным ремонтом (при явно завышенной цене самого ремонта) и меня некрасиво и бессовестно отшили, перед этим поиграв мной в футбол - № 17292056
Если будете нова говорить, что нет таких квитанций, выложу сканы этих доков.
На этом мы с вами прощаемся!
РУКИ ИЗ ПЛЕЧ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ - ОБЫЧНЫЕ ЖУЛИКИ!

24.01.2017 ООО "Про-Сервис"

Добрый день!

Благодарим за предоставленную информацию, однако по предоставленным Вами данным проверить данную информацию не представляется возможным.
Просим уточнить серийный номер (IMEI) аппарата или номер квитанции.

С уважением, Отдел рекламации
ООО "Про-Сервис"

28.01.2017 Ника Вишня

Ваша отмазка как у карманного вора, застуканного на месте преступления, типа, молодцы, бдительность превыше всего, "однако по предоставленным Вами данным проверить данную информацию не представляется возможным"!... Я выслала вам номера документов - квитанций, которые вы же мне и выдали! или вы не оставляете копий выданных клиентам документов?... действительно, зачем они карманникам?!

Предоставить серийный номер утилизированного вами аппарата - это вопрос к вам! где протокол о том, какой фотоаппарат был уничтожен и его серийный номер?

этот аппарат был вами банально перепродан или себе оставили. Рассказывать как вы помогали детдомовским детишкам ...не раздражайте меня - отняли у многодетной мамаши дорогой фотоаппарат, чтобы потом подарить его сироткам?!

что касается серийного номера фотоаппарата, который не выдержал гарантийного ремонта, стоимость которого в разы превышала стоимость ремонта в других мастерских (вы взяли за работу 8800, а там, где сейчас чинили после вашего горе-ремонта, стоимость этой работы 2500). Ну так и быть, в вашей квитанции указан серийный номер 1541062

Снова объем предоставленной информации и вопрос, не позволяет возможный "проверить данную информацию" и "помогли мне" с "надеждой на дальнейшее сотрудничество"????

30.01.2017 ООО "Про-Сервис"

Добрый день!
Данное оборудование,было вами сдано в другой сервисный центр .Ранее ответы нашей компанией были предоставлены ошибочно,так как оборудование в Про-Сервис Вы не сдавали.Вам требуется обратиться в сервисный центр "Руки из плеч".

С уважением, Отдел рекламации
ООО "Про-Сервис"

пытаясь процитировать, допустила ошибки. Последний абзац читать так:

Снова объем предоставленной информации не дает возможность "проверить данную информацию" и "помочь мне" с "надеждой на дальнейшее сотрудничество".

"помощь" и "надежда" - слова то какие карманники говорят и даже глазом не моргнут. Обалдеть от наглости!

"Руки из плеч" и "Про-Сервис" - одна контора?

Добрый день!
Данное оборудование, было вами сдано в другой сервисный центр. Ранее ответы нашей компанией были предоставлены ошибочно, так как оборудование в про-сервис вы не сдавали. Вам требуется обратиться в сервисный центр "руки из плеч".

С уважением, отдел рекламации
ооо "про-сервис"

1 Ответить

22.05.2017 Relaxant

УЖАС. Как эта контора ещё работает? Что за мафия крышует?

Руки из плеч - Обман с ремонтом фотоаппаратов

Комментарии