rozetka.com.ua - Не советую обращаться к ним!



18.04.2009 Влад

Решил купить мобильный телефон, обратился в Интернет-Магазин "Rozetka.com.ua". Их сотрудник Димочка просто "лизал во все места" при продаже. Дома обнаружил, что телефон неисправен - через пару часов на него нельзя дозвониться! Позвонил Димочке на следующий день - тот уже немного по-хамски начал объяснять, что я должен обращаться в сервис-центр производителя телефона. Когда я вспомнил о Законе о защите прав потребителей, Димочка не менее по-хамски начал рассказывать, что телефон уже Б/У и возврату и обмену не подлежит! В конце разговора он мне заявил, что вообще компания, где я раньше работал плохо обходилась с "Розеткой" и поэтому я "получил по заслугам"! Далее они меня отправили в сервис-центр, который, похоже, с ними в дружеских отношениях, меня долго мучили ремонтами, заменами платы телефона, но проблема не устранена. Этот Интернет-магазин очень большой и вероятно поэтому своих клиентов они не ценят, хамят и не выполняют гарантийные обязательства и законы Украины. Не советую обращаться к ним!!!

Украина

rozetka.com.ua

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Ярославская, 57
ул. Фрунзе, 40
Киев
Киевская обл.
Украина



0 800 503-808
(044) 537-02-22
(044) 503-80-80

rozetka.com.ua



Интернет-магазин •
Электроника и техника

Сортировать Дата

Купил ноутбук HP Probook4720s
03.02.2011р. при включении ноутбук не проходит, встроенные тесты и пишет об ошибках.
Возвращаю в сервис 25.02.11.
По истечению месяца звонил по несколько раз на день, постоянно отвечает новый менеджер, ответ один перезвоним завтра.
С начальником сервиса отказываются соединять.
Позвонили 18.04.11. Уверяли, что все в порядке.
21.04.11. в г. Хмельницком пришел забирать ноутбук, тестировали на месте много раз зависает на 10%...
Созвонились с сервисом, сказали отсылать назад.
Проходит ТРЕТИЙ МЕСЯЦ ...???

21.06.2011 Алексей

Писали в Розетку письма с предложениями о сотрудничестве. Ездил даже в Киев по этому вопросу. Ответ везеде один - мы Вам перезвоним. Написал порядка 6 писем, но никто не отвечает. С телефонами вообще проблемма. С самого начала узнал, что необходимо в отдел закупки звонить. Соеденили несколько раз но там трубку никто не брал. На следующий день соединять отказались, мол уже не имеем право. Хотя день назад все было хорошо.
ПОЧЕМУ НЕЛЬЯ ПРОСТО ОТВЕТИТЬ, ДАЖЕ ЕСЛИ ЭТОТ ОТВЕТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ????!!!

09.10.2011 Sen4in

Купил оптический привод знал на сервисное, в акте на писано што общий срок нахождения товара в сервисе не может превишать 28 дней, прошло уже 45 дней и ничево! Перед етим звонил несколько раз всьо говороли перезвоним, вобщем иду в ОБЩЕСТВО ЗАЩИТИ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ул.Верхний Вал 42а, метро контрактовая ! Иначе никак!!!

НЕСОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ ГАРАНТИЮ ГАРАНТИРОВАНО НЕ ПРЕДОСТАВЯТ И ТОВАР НЕ ПОЧИНЯТ !!!

29.02.2012 mike

Купил жосткий, проработал 1.5месяца умер, отослал в сервис центр отказано в гарантии по тех.причинам.прислали назад даже никто несмотрел, ударили его, и сказали что отказано в гарантии, и посалили стрелочку где ударено вот такой у них сервис центр

25.06.2012 Влад

Я купив фотоапарат в Розетке мені втюхали бракований, побитий вже настроїний фотоапарат причом я був не дуже обізнаний вних він сказав що це все нормально коли розмовляв з робітниками вони мені влещували вуха казали що вже все на місці ! після чого прошло 28 днів і фотоапарат почав відключатись мене це здивувало ! я зразу подзвонив вони сказали відправляйте нам на сервіс я відправляв 4 рази причому менеджер казав що все зремонтовано, а начальник казав що ремонтні роботи не проводились вони нарушили 8 законів і насміхались і по хамски поводились я їх зловив на обмані 17 разів! вони не визнали своиї помилок тому я буду подавати на них заяву в відповідні органи во сказали що це моє право але сказали що це не поможе !

31.07.2012 Алекс

Два раза у них делал заказ и два раза мне звонили в последний момент - нет в наличии. Походу склад и офис между собой не контактируют. Обидно. Еще один раз заказ ноутбук, попросил В ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКЕ. Так положено. Ноутбуки не вскрываються даже для проверки. Привезли что-то в картонной коробке фирменной (явно которую уже открывали) и внутри в целофановом пакете. Я отказался.

07.12.2012 Денис

Купил у них блок питания после доставки оказалось что он нерабочий, чтобы отправить его обратно пришлось заплатить курьеру за доставку, после этого его 2 недели чинили. Забирать БП обратно отказались т. к. я его распечатал (интересно как бы я проверил работоспособность не распечатывая?!). И даже после починки доставку задержали на 3 дня. При общении с консультантами магазина сразу чувствуется их необразованность и некомпетентность. Также огромным минусом является то что у магазина нет удобного способа связаться с Call-центром, кроме как по стационарному телефону. Из всего этого можно сделать вывод что работа магазина просто отвратительная.

13.02.2013 Денис

Всем привет, расскажу как "поимели" в розетке меня.Заказал комплектующие для компьютера, обошлось мне всё в 10 тис. грн. (хоть бы коврик для мышки дали в подарок). При сборке проблем не было.Но когда пришел черёд подключать интернет появилась первая проблема.Сетевой адаптер на материнке сдох, когда я узнал что срок диагностики 14+ дней, я понял что вариант меня не устраивает, так как компьютер мне нужен уже сейчас для работы.
В понедельник утром звоню с работы и разговариваю с менеджером Вячеславом.Прошу что бы он подобрал мне сетевой адаптер УЧИТЫВАЯ мою материнскую плату.Он уверяет что она подойдёт...и что Вы думаете?
ОНА НЕ ПОДОШЛА, Вместо PCI express он прислал мне PCI. Естественно она не подошла, только я вот потерял лишний день да еще и за доставку заплатил.КОгда я позвонил и рассказал ситуацию, мне сказали что обменять товар нужно в офисе...на ПОДОЛЕ!!! Мне больше часа туда добираться.Так же меня уверили что я смогу забрать свою сетевую карточку.Я приезжаю, меняю товар на деньги (конечно же за бесполезную доставку мне деньги не вернули).Когда я подошел забрать на ресепшене нужный мне товар мне сказали что забрать его я могу только после 7 вечера, ЭТО "ой раз когда меня продинамили менеджеры, так как про время мне никто ничего не сказал.Я отказалася, потому что у меня работа и после неё впадло ехать чёрт знает куда.И слава Богу что не поехал...В тот же день я сделал заказ на дом.Опять 35 грн платить.Но на следующее утро мне звонят и говорят что товара нет, давайте перенесём на завтра.Звонили с утра, толком еще проснутся не успел, иначе бы покрыл матом.Когда очухался, хотел отменить заказ, но такое ощущение что мой телефон на время добавили в ЧС, ибо с моего номера я не мог дозвонится.Сначала никто не брал трубку, так потом вообще вечно было занято.Я конечно понимаю что нельзя обвинять менеджеров по продажам, они всего лишь делают то что велит их руководство.Но лично меня дважды поимели именно менеджеры, поэтому я в розетку больше обращаться не стану.Просто СУКИ, что начальство что менеджеры.Прошу прощения за срыв эмоций.

23.05.2013 Елена

Соглашусь во всем: отношение к покупателю до покупки - без мыла в з..., после обнаружения недостатков товара и возврата вентилятора за 262 грн. - выльют кучу г-на на голову, обнаружат свои же поломки, которые покупателю за его же деньги и навесят, причем не видя даже товар, который в сервисцентре находится, - деляют все, чтобы деньги не возвращать. Перед возвратом этого вентилятора (он ни разу не включился даже) звонила неоднократно в сервисцентр, спрашивала что не так подключаю может быть или не так включаю (там одна кнопка), сказали вернуть, он видимо бракованый, когда вернула, оплатив за свой счет пересылку, звонит дней через 5 девочка-менеджер, говорит, что в сервис-центре он заработал. На вопрос почему же не работал у меня, да и по телефону сервисцентр это признал, начинает лепить дурня, в стиле видимо я его поцарапала еще что-то там в стиле должна была вернуть, не включая вообще, и другой абсурд - все, лишь бы деньги не возвращать!!! На вопросы откуда она видит царапины, если вентилятор в сервис-центре находится, может его там и поцарапали, - молчек, не успевает придумать отмазки. Вернула я товар через 5 дней (были праздники 1-9 мая) упакованный в пакетике его же и упаковке, в том же состоянии, что и получила, деньги не возвратили, ждут пока я в защиту прав потребителей напишу видать. Советую всем туда обращаться, те знают как с них штрафы в бюджет, и не только туда, содрать, пусть туда отстегивают тоже, раз порядочностью обделены!

18.06.2016 Екатерина84

Всем привет!Заказала моб в розетке и спустя месяц,он у меня просто одним утром не "проснулся",не падал,ни царапинки,куда мне обратиться?Чтобы мне или новый телефон,либо вернули сумму.Телефон отнесла в сервис центр,сказали,что он не подлежит прошивке, единственное,продать на запчасти!!!!!!!!!
Цитировать

03.08.2016 Stanislav

Сделал второй заказ за месяц и снова не без проблем. Первый заказ очень долго шел, это была сковорода. Обещали в один день, принесли на почту совсем в другой. Но вот со вторым начались заморочки, перед отправкой я спросил " вы проверяете все перед отправкой?", мне ответили "конечно". Это был унитаз. Но пришел он без гарантийного талона.После чего обратившисьв тех поддержу мне ответили через пять дней, написав чтоб я заявление писал о восстановлении, делал три фотографии, в общем волокита. И это я еще не пользовался товаром, его не установили. А проблемы начались с первого дня. Кстати, "розетка" теперь полностью игнорирует меня, после того как я начал спрашивать "куда я могу пожаловаться?".

rozetka.com.ua - Не советую обращаться к ним!

Комментарии