Рольф - Некачественный шиномонтаж [Неподтверждённая]
Добрый вечер! В 2019 году приобрела в кредит а/м салоне Рольф по адресу: Рязанский пр., д.24к3. За всё время эксплуатации автомобиля техническое обслуживание производилось исключительно в этом салоне Рольф. В 2019 году при шиномонтаже зимней резины (мастерам сервиса предоставила новую резину, датчики и диски) был неправильно установлен датчик на одном из колёс, вследствие чего он преждевременно вышел из строя. О неисправности датчика я узнала от мастера при шиномонтаже того же комплекта 17.11.2020 всё в том же салоне Рольф. На мою претензию о некачественном шиномонтаже, произведённом в прошлом году, сотрудники ответили, что они установкой датчиков не занимались, в их компьютерной базе данных об этом никаких отметок нет и вышедший датчик - полностью моя вина, что я якобы установила его в стороннем центре. Обращение к Усову Александру (мастеру, принимавшему машину) и Николаю (фамилию не сообщили, занимается претензиями клиентов) также никаких результатов не дали, повторяют одно и то же "не наша вина, разбирайтесь сами".
Уже который день пытаюсь дозвониться до руководителя сервисного центра, но его либо нет на месте, либо на очень важных переговорах, а на оставленный номер он не перезванивает. И это крупнейший дилер! Позор, одним словом. Продать машину - это пожалуйста, а предоставить качественное обслуживание - это уже не к Рольфу.
Прошу незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае, буду вынуждена обращаться в высшие инстанции!