re:Store - Некачественный товар

В магазине re:store мне установили защитное стекло на iPhoneXR. Через неделю под стекло стал попадать воздух, а через месяц стекло треснуло. При этом телефон ни разу не падал и не ударялся! На претензию и просьбу вернуть деньги магазин ответил отказом, написав, что « товар был использован не по назначению».