re:Store - Не доставлен оплаченный заказ

25 ноября я заказала и оплатила на сайте Restore IPhone 13 Pro
Заказ 8-262-31616
4 декабря мне сообщили, что заказ будет доставлен 8 декабря.
Не доставили, никто не перезвонил объясниться. С тех пор я каждый день пишу обращения на сайте Restore и каждый день звоню в поддержку. На обращения никто не отвечает. В поддержке обещают то доставить на следующий день, то перезвонить через час с решением проблемы. Не доставляют и не перезванивают!