спустя 29 дней после сдачи телефона - ответ WB "...может составлять до 45 дней. Пожалуйста, ожидайте. Мы Вас проинформируем дополнительно о решении."
спустя 43 дня - ответ WB "Здравствуйте, так как товар является технически сложным проверка данного товара может занять более 45 дней"
спустя 45 (!) дней - ответ WB "Возвращенный Вами товар проходит проверку на брак. Срок проверки может занимать до 45 календарных дней"
спустя 46 дней - "По данному вопросу был создан запрос для ускорения проведения...
Звонил на номер 8(800)1007505. Там отвечают роботы, но потыкав в меню можно связаться с человеком
На текущий момент ситуация разрешилась, но. Уважаемый WB, если бы всё было так как вы пишите, этих сообщений не было бы. Ваша компания игнорировала мои сообщения и звонки. И вы и я это знаем так как вся переписка сохранена. В официальных каналах вы только и делали что отвечали "через 10 дней...", А на письменный запрос с просьбой подтвердить ваши действия о возврате денег вы отвечали "ожидайте".
Телефон находился в использовании примерно 1,5 месяца. Экран покрылся полосами. Сдан по браку в WB. Пока не истекли 45 дней "экспертизы" ни как ситуация не отслеживалась. Ответ был один - телефон на экспертизе, ожидайте. После 45 дней телефон начал отслеживаться в кабинете. Он оказался на экспертизе! Признали брак. Сообщили чтоб ждал денег. Ожидать 10 дней. Но в кабинете нет ни каких действий. Начал ежедневно звонить на горячую линию, писать в заявки, писать в чаты. Тут вдруг сообщили, что у...
|