Уважаемая, я понимаю, что мы в России и здесь с сервисом всегда были проблемы и мы не любим служить и обслуживать и поэтому даже в дорогих гостиницах и ресторанах хамим довольно часто, но всё это не значит, что - даже на 21-й раз и даже если вы очень устали - клиенту можно говорить такие вещи, как "Больше никогда сюда не приходите". Дело Анастасии, улыбаться и вкалывать. Либо не надо там работать.
Насчёт её начальство, я его позвал, но это мини Кофе-Хауз, там действительно в основном человек...
Уважаемая, мне обычно жалко времени на демагогию, но это немного становится забавным, поэтому если у вас тоже много времени и надо как-то его убить, доказывая свою правоту онлайн (во время рабочего времении) уси****ясь до самого конца, то - пожалуй - давайте продолжем.
Вы случайно не Анастасия? :-)
Или работник в Кофе Хауз?
Просто я то понимаю, я зол, мне надо пар выпустить, тут отписаться... А вы кто? Борец за справедливость или сотрудник из какого-то отдела Кофе Хауза?
Отвечая на ваш...
Уважаемый, если это вам так хочется, мне не состоит труда вам признать, что "я тоже был не прав". Я даже могу сказать более: "Я был более всего не прав и был не прав 1000 раз и неправее меня на этом свете больше никого нет и я буду гореть в аду".
Я надеюсь, что вам теперь полегчало?
А теперь к сути: здесь сайт, где пишу оценки о разных компаниях. Здесь не обсуждают, кто прав, а кто нет. Я свою оценку дал. Я считаю, что Кофе-Хауз очень плохо сработал, причём дважды. И я об этом написал. Это...
Не совсем согласен с вами: мне лично не понятно, почему если у продавца только одна каша, он об этом не предупреждает... Может вы и чёткий человек, который "сразу и конкретно чётко говорит, что он хочет". Я наверно получается не совсем такой. Неужели из-за того что в мире есть разные люди, одни чёткие, а другие менее чёткие, всё мною вышесказанное теряет силу? Вспомните, мне сказали: "Чтобы вас здесь больше никогда не было!"
Уверен, вы это не посчитаете нормальным, каким бы не "чётким" я не был.
Суть жалобы в том, что Кофе-Хауз плохо обучает своих сотрудников, так как 1) они готовят то, чего их не просили 2) не уточняют деталей у клиента, если клиент не дал достаточно информации и 3) повышают тон на клиента и просят их "больше сюда никогда не приходить". Также, жалоба и на саму сетку, так как им некуда жаловаться, там не поднимают трубку.
Разве этого не достаточно?
В любом случае моя цель жалобы здесь было выпустить пар, так скажем на одну миллионную процента ускорить либо крах этих людей, либо их вразумление.
Попросил каши, но не пояснил какой. Дали рисовой. Я хотел овсянки. Анастасия (сотрудница там) говорит, что другой нет. Спрашиваю почему сразу не сообщили. Не отвечала, отвернулась спиной, что-то готовила. Прошу вернуть деньги. Повышает тон, говорит, что нельзя. Прошу книгу жалоб, говорит, что нет, мол "Звоните". Спрашиваю номер, куда звонить. Говорит "не знаю номер". Я настаиваю вернуть деньги. Возвращает, но уже сильно повышает тон/полу-кричит: "И не приходите больше сюда". Звоню на линию...
|