Utair Utair 11:51
"Сожалею, что у вас сложилось отрицательное мнение об авиакомпании, но какую-либо иную информацию предоставить не могу. Спасибо за обращение. Всего доброго."
Вот такой ответ и был на мою жалобу. Извинениями здесь даже и не близко не было. а чтобы найти вариант решения проблемы по обмену билета на другую дату - вот на это должен отвечать уполномоченный оператор, а не компьютерный бот. К моему сожалению всё было именно так, а не иначе.
В обратной связи с Ютэйр даже нет рубрики отзыв/жалоба, а есть только благодарность. Все отзывы отправляют через соц.сети, где боты отвечают только на конкретные вопросы. Стандартный ответ: Utair Utair 11:51
Сожалею, что у вас сложилось отрицательное мнение об авиакомпании, но какую-либо иную информацию предоставить не могу. Спасибо за обращение. Всего доброго.
Отвратительно жадная компания. За обмен билета берут штраф 6000р. и плюс еще раз сервисные и топливные сборы, взятые за предыдущий билет. Итого сумма составила 8430р, при стоимости самого билета 3500р. Ну что ж, будем пользоваться аэрофлотом или РЖД.
|