Спасибо за предоставленную информацию. Я первый раз слышу о депозите поставщика. До этого момента мне никто не предоставлял информацию. Денежные средства мне возвращать не принципиально. Я готова получить ваучер и применить его к очередной поездке. Мои пожелания к вашей компании , это своевременно информировать и держать в курсе ваших клиентов, т.к. ваш бот отвечает скриптами, которые не содержат информацию касательно индивидуальной ситуации.
20.03.2021 были приобретены билеты (номер заказа R07879222675) на рейс 17.05.2021 Санкт-Петербург - Анталия. Из-за сложной эпидемической ситуации в странах границы были закрыты и вылет не состоялся. С тех пор ни ответа ни привета. Писала в службу поддержки, телеграмм, эффект - ноль. Звонки в ОТТ ничего не дают, авиакомпания дает лишь информацию, что от посредника заявки на возврат не поступало! Невозможно добиться никакого вразумительного ответа. В Законе о защите прав потребителя прописано, что вынужденный отказ от авиаперевозки (моя ситуация) предусматривает возврат полной стоимости покупки.
|