Вопрос решен. Товар приняли, деньги вернули. Претензий больше нет
Здравствуйте, есть закон о защите прав потребителя, как бы вы не хотели отклонится от его выполнения, мотивируя это своими инструкциями, о которых ваш сотрудник не упомянул ни слова, вы обязаны будете это сделать.
В данной ситуации вы лишь пытаетесь ввести меня в заблуждение, неуклонно повторяю слова из своей инструкции
Приобрел товар (артикул 53677726) . Целостность проверил только по приходу домой. Это альбом для фотографий. Дефекты:
- порыв картонной коробки, ровно по середины, похоже как будто ее ломали руками
вследствие этого
- погнута основная картонная обложка
товар абсолютно потерял товарный вид. А он приобретался как подарок.
Была написана заявка на возврат с прикрепленными фото, но валдбериз ее отклонил. Сейчас, 02.02.2022, сделана еще одна заявка с видео и фото, указывающими на недостаток. Однако...
|